Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para pedir una devolución.
Cómo funciona
Tenemos una política de devolución de 30 días: tenés 30 días después de recibir el artículo para pedir una devolución.
El artículo tiene que estar como lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También vas a necesitar el recibo o comprobante de compra.
Cómo pedirla
Escribinos a vivaruby.ar@gmail.com. Las devoluciones se envían a Aranguren 3289, Flores, CABA.
Si aceptamos la devolución, te mandamos una etiqueta de envío con las instrucciones de cómo y adónde enviar el paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber pedido antes la devolución.
Daños y problemas
Revisá tu pedido apenas lo recibas y avisanos enseguida si el artículo está fallado, dañado o si recibiste uno equivocado, así lo evaluamos y lo solucionamos.
Excepciones
Algunos artículos no se pueden devolver: los hechos a medida o personalizados, y los artículos en liquidación o tarjetas de regalo. Si tenés dudas sobre un artículo, consultanos.
Cambios
La forma más rápida de tener lo que buscás es devolver el artículo que tenés y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te avisamos cuando recibimos y revisamos tu devolución y si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se acredita automáticamente en tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. El banco o la tarjeta pueden tardar un poco más en procesarlo.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escribinos a vivaruby.ar@gmail.com.